Jak můžeme zákazníky nadchnout a udržet si je? Jak můžeme předcházet nedostatku personálu? Jak můžeme co nejrychleji implementovat a ekonomicky etablovat nové formáty prodejen? Odpovědi na tyto a mnohé další naléhavé otázky obchodu dala společnost Wanzl na veletrhu EuroShop 2023.
Zákazníci ze všech zemí se mohli na vlastní oči přesvědčit o tom, že ve firmě Wanzl najdou individuální řešení pro aktuální výzvy a budoucnost nakupování: Ať už podpora umělé inteligence, jak je to u Smart Trolley a Bakisto, chytré formáty 24/7 nebo emocionální design prodejny pro opravdový zážitek z nakupování,“ bilancuje Bernd Renzhofer, jednatel prodeje firmy Wanzl.
Najděte si svou cestu – digitalizace, automatizace a dodání emocí
V labyrintu možností ukázala firma Wanzl svým partnerům správnou cestu do budoucnosti. Protože mnoho prodejců stále hledá řešení pro své individuální výzvy. „Jsme vždy blízko zákazníkům! To je centrální krédo firmy Wanzl. Proto je pro nás velmi důležité, abychom se s našimi partnery sešli, porozuměli jejich potřebám a pak jim ukázali cestu k úspěchu. Na ní je budeme podporovat jako poskytovatel komplexních řešení v celém hodnotovém řetězci: jako poradce, projektant, vývojář, dodavatel, montér, koordinátor a organizátor až po poprodejní servis. EuroShop nabízí ideální rámec pro prezentaci našich mnoha nápadů a služeb a pro komunikaci se zákazníky,“ vysvětluje Bernd Renzhofer.
V centru pozornosti firmy Wanzl stojí řešení pro praxi s možností rozšíření a perfektní zážitek z nakupování. Patří sem průkopnické technologie, jako je Smart Trolley s displejem včetně kamery a funkce AI, regálové systémy s kontrolou stavu zásob a také přiřazení zboží k příslušnému zákazníkovi nebo kombinace řešení pro samoobslužné pokladny a vstupní brány pro koncepty malých prodejen 24/7.
Bernd Renzhofer vysvětluje: „Digitalizace stacionární plochy dále pokračuje. K tomu nabízíme kromě našich chytrých produktů a formátů se softwarovou platformou na bázi cloudu wanzl connect® také vhodný nástroj pro řízení procesů na pozadí. Navíc se v obchodě stále více automatizují procesy. Nejlepším příkladem je náš systém Bakisto, který jsme vyvinuli společně s výrobcem pečicích trub Wiesheu a výrobcem průmyslových robotů Fanuc. Od vkládání přes pečení až po prezentaci a AI ovládání nebo ovládání v závislosti na potřebě automatizuje proces pečení v prodejně. Usnadňujeme tak práci personálu, snižujeme odpisy, zabraňujeme situacím, kdy zboží dojde, a zvyšujeme tak kvalitu pečiva.“
Kromě technologických předností nadchla společnost Wanzl také svými nápady v oblasti designu: Ať už růžová a ležérně cool jako pocta americkému životnímu stylu v Miami nebo oblíbený styl art deco v černé a zlaté barvě pro nádech luxusu s jazzovou hudbou a lehkou vůní cedrového dřeva. „V současné době můžeme se zákazníkem diskutovat stejně dobře o emocionálním designu prodejny, IoT řešeních nebo cloudové architektuře, jako o nákupních vozících a regálech,“ říká Bernd Renzhofer: „Rozhodnutí jet na veletrh bylo absolutně správné. Potvrdilo se mnoho našich předpokladů, které pohání naše zákazníky a spotřebitele. Je poptávka po řešeních pro nedostatek personálu, shopitainment a snadné nakupování. Vedli jsme velmi dobré rozhovory, ve kterých jsme položili základní kámen slibných projektů. Na tom teď musíme stavět.“